Обмен и возврат

Мы надеемся, что покупка принесёт вам радость. Но, если товар не подошёл, вы можете вернуть или обменять его в течение 14 дней с момента покупки или получения онлайн-заказа. Возможен полный или частичный возврат.

ВОЗВРАТ

Условия возврата/обмена товара надлежащего качества:

Товар не должен быть в употреблении: сохранены товарный вид, потребительские свойства, оригинальная неповреждённая упаковка и ярлыки. Отсутствуют следы эксплуатации и носки.
Обязательно наличие документа, подтверждающего покупку (товарный или кассовый чек).
Отказаться от товара можно в любое время до его получения или в момент передачи курьером.
При возврате товара надлежащего качества расходы на обратную доставку оплачивает покупатель.

Исключения (обмену и возврату не подлежат):

o чулочно-носочные изделия
o стельки
o подарочные сертификаты

Возврат по гарантии:

Если в товаре выявлены недостатки, возврат возможен в течение гарантийного срока — 30 календарных дней для обуви и аксессуаров (считается со дня покупки или получения заказа).
Товар с дефектом или неверной комплектацией должен быть возвращён в полной комплектации, с оригинальными ярлыками и упаковкой.
В этих случаях мы оплачиваем стоимость обратной доставки.

Как оформить возврат:

Заполните электронное заявление в онлайн-форму ниже (внимательно проверьте данные, особенно банковские реквизиты)
Отправьте товар на наш склад2. Отправьте товар на наш склад (не в пункт самовывоза). Адрес: г. Москва, ул. 4-я Магистральная, д. 5, стр. 5. Телефон: +7 (495) 540 56 68

Варианты отправки:

Для Москвы, МО, Санкт-Петербурга, ЛО:

Любая транспортная компания или курьерская служба нашего партнёра (для этого позвоните нам +7 (495) 648-68-60 или напишите в чат).

Стоимость услуги — 600 ₽ (оплата курьеру).

Для остальных регионов:

Отправьте товар любой транспортной компанией на адрес склада (см. выше).

Важно: Возвраты принимаются строго по адресу склада от любых транспортных компаний, кроме Почты России.

Возврат денег:

Срок: до 10 календарных дней с момента поступления товара на наш склад.
Способ: Возврат происходит на ту же карту или расчётный счёт, с которого была оплата. Если товар оплачен картой на сайте, банковские реквизиты указывать не нужно — возврат будет на ту же карту.

ОБМЕН

Если хотите обменять товар, свяжитесь с нами по телефону +7 (495) 648-68-60 или в чате. После согласования отправьте товар на наш склад (адрес выше) .

Стоимость услуги 600 рублей (через курьерскую службу нашего партнёра).