Если заказанный в нашем интернет-магазине товар не подошел Вам по размеру или цвету, мы с удовольствием обменяем его или вернём Вам деньги.

Отказ от товара возможен в любое время до его получения или в момент передачи товара курьером.

После получения и оплаты товара, покупатель имеет право на возврат товара надлежащего качества в течении 14 дней, не считая дня его покупки, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид и потребительские свойства, а также имеется товарный или кассовый чек. Чулочно-носочные трикотажные бельевые изделия (включая купальники, плавки), а также стельки обмену и возврату не подлежат.

Условия обмена и возврата:

  • Обмен товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства (отсутствуют следы эксплуатации и носки, присутствует оригинальная и неповрежденная упаковка и ярлыки), а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара.
  • Возврат осуществляется на основании заполненного заявления и товарного чека, подтверждающего факт и условия покупки.
  • В случае неправильной комплектации заказа или наличии дефекта мы оплачиваем стоимость обратной доставки.
  • Под товаром ненадлежащего качества подразумевается товар, который неисправен и не может обеспечить исполнение своих функциональных качеств.
  • Товар с браком/неверной комплектации должен быть возвращен нам в полной комплектации, с оригинальными ярлыками и в оригинальной упаковке.
  • В случае возврата товара надлежащего качества, расходы на доставку оплачивает покупатель.

ОБМЕН

Если Вы хотите обменять купленный у нас товар, заполните в письменном виде Заявление на обмен товара (пример заполнения можно посмотреть по ссылке) свяжитесь с нами по телефону +7 (495) 648-68-60. После согласования обмена отправьте товар с заполненным заявлением по адресу: г. Москва, ул. Илимская 3Г.

ВОЗВРАТ

    Для возврата товара:

    1. Заполните в письменном виде Заявление на возврат товара (пример заполнения можно посмотреть по ссылке)
    2. Заполните все необходимые поля формы оформления возврата на данной странице, проверьте корректность ввода Ваших данных и банковских реквизитов
    3. Проверьте наличие чека, полученного от транспортной компании СДЕК (пример чека по ссылке) или же от курьерской службы (пример по ссылке) в зависимости от способа доставки (кассовый чек может быть предоставлен в электронном виде).
    4. Приложите фотографии кассового чека и заполненного заявления к форме возврата (в формате .jpeg, .pdf, .png)
    5. Отправьте товар с вышеуказанными документами по адресу: г. Москва, ул. Илимская 3Г.

    {formbuilder:24883}

    Если товар был доставлен курьерской службой по Москве, вы сможете воспользоваться услугами любой транспортной компании для доставки обуви до адреса нашего склада (не до пункта самовывоза!), или воспользоваться услугами нашей партнерской курьерской службы: для этого позвоните нам по номеру: +7(495)648-68-60, и мы вызовем для вас курьера.
    Стоимость услуги: 600р (оплата наличными деньгами курьеру при передаче товара).

    Если товар был доставлен в любой другой регион (в том числе по Московской области, Санкт-Петербургу и Лен. области), то Вам необходимо отправить товар, подлежащий возврату, на адрес нашего склада (не до пункта самовывоза) транспортной компанией (не Почтой России) : г. Москва, ул. Илимская, 3Г

    В случае отправки неполного комплекта документов Вам будет направлено электронное письмо-запрос на недостающие документы.

    Возврат денежных может быть осуществлен только в случае корректного заполнения всех вышеуказанных документов.

    Срок возврата денежных средств:
    Срок возврата денежных средств зависит от способа возврата и составляет 10-14 рабочих дней с момента поступления нам возвращенного товара.

    Способы возврата денежных средств:
    Возврат денежных средств осуществляется на карту (если платеж был осуществлен банковской картой) или на Ваш расчетный счет (если платеж был осуществлен наличными).

    В случае, если купленный товар был оплачен банковской картой на нашем сайте через сервис Робокасса, банковские реквизиты не требуются, возврат будет осуществлен на ту карту, с которой производилась оплата.

    Мы будем рады ответить на любые Ваши вопросы: +7(495)648-68-60 (c 9:00 до 21:00 пн-вс)